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奶茶店因“先说欢迎”被封 多名执法者被处分(图)

新闻来源: 肇州县人民政府/澎湃新闻 于2022-11-11 8:58:17  提示:新闻观点不代表本网立场



2022年11月11日,网上出现反映我县市场监督管理局工作人员执法不当的信息,县委、县政府高度重视,第一时间由县纪委监委成立调查组开展调查。

经查,2022年11月10日9时54分,县市场监督管理局王某某等3名工作人员对县城内营业场所某奶茶店疫情防控情况开展执法检查。奶茶店服务员对进店三名执法人员说“欢迎光临,扫一下码”,执法人员称“说晚了,第一句就应该说扫码”。随后亮明身份,系市场监管局工作人员,认定该奶茶店没有严格执行扫码、验码规定,勒令奶茶店关停一天。

事件发生后,王某某深刻认识到自身错误的严重性,已经当面向奶茶店经营者道歉,并取得了谅解。

鉴于王某某等人在执法检查过程中,执法不规范,方法简单粗暴,态度生硬,以商家没有第一时间要求扫码为由故意刁难,以检查为名滥用职权,在社会上造成严重不良影响,依据相关规定,县纪委监委给予王某某政务记过处分并建议调离执法队伍;给予工作人员金某某、赵某批评教育处理;给予县市场监督管理局主管副局长康某诫勉谈话处理;对县市场监督管理局予以通报批评,并责令进行深刻检查。

此次事件暴露出我县个别执法人员执法态度不端正、执法行为不规范、执法素养欠缺等问题,我们将深刻汲取教训,引以为戒,进一步加强执法队伍管理,规范执法行为,提高执法水平。非常感谢社会各界和广大网民的关注和支持,诚恳接受社会监督。

另,网传关于“县市场监督管理局其他工作人员来到奶茶店,称该事件是误会,视频中执法人员是假冒的”消息,经与奶茶店老板和门店店长核实,为不实信息。

中共肇州县委员会

肇州县人民政府

2022年11月11日

澎湃新闻:“扫一下码”说晚了 后果有这么严重?

据媒体报道,11月10日,黑龙江一奶茶店服务员对进店“顾客”说“欢迎光临,扫一下码”,被对方批评“说晚了,第一句就应该说扫码”。随后“顾客”亮明身份,系市场监管局工作人员,三人认定该奶茶店执行防疫要求不彻底,不扫码不验码,掏出封条勒令奶茶店关门。

说实话,如果不是亲眼看到报道的高清画面,听见如此清晰的对话,还真不太敢相信。必须先说“扫码”,再说“欢迎光临”,真的有这样的明文规定吗?还是现场的工作人员一时兴起自认为的?这一点,首先就值得质疑。

但不管怎样,要求餐饮店必须先说“扫码”,未免有些吹毛求疵、过度执行了。道理很简单,顾客进门,服务员第一句喊出“欢迎光临”,这可能是服务行业上百年的规矩(可能叫法不同,但一定有这句欢迎的话)。如今,哪怕是在疫情防控的特殊时期,这句话非得后置吗?恐怕没有这个必要。

甚至,有没有想过,见到顾客脱口一句“欢迎光临”,可能就是服务行业人员的肌肉记忆,是下意识的问候?这要改起来,也不是一时半会能够整齐划一的。不瞒大家说,我还真在心里试着默念了几遍“扫一下码,欢迎光临”,那感觉就像是,这并不是一家奶茶店,而是一家二维码店,店的名字叫“扫一下码”。

这条信息很快就在朋友圈刷了屏,人们大都发出了难以置信的表情。我注意到,从第一位走入镜头的男子进店,到他以命令式的口吻说出“今天关门”,仅仅只有48秒的时间。48秒,便断绝了一家店一天的营生,且还不知道什么时候能再开张,这种突发性和不确定性,对于一家奶茶店来说,是相当大的麻烦和损失。

就在今天,国务院联防联控机制发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》,明确指出严禁随意封校停课、停工停产、未经批准阻断交通、随意采取“静默”管理、随意封控、长时间不解封、随意停诊等各类“层层加码”行为。

因为晚说了十来秒“扫一下码”,就被勒令关门,这恐怕很难说不是“层层加码”。

疫情之下,中小微企业,尤其是餐饮业的难,我们有目共睹。餐饮业是促消费的主战场,也是中小企业最集中的行业之一,是吸纳劳动力就业的重要渠道,同时也是受疫情影响最严重的行业之一。从这个视频中也可以看出来,此时此刻这家奶茶店里,除了一位服务员,就是几名市场监管局工作人员了。而且,后者也不是来消费的。

防疫工作人员也好,其他职能部门的执法人员也罢,在开展工作时,一定要多一些换位思考,多一些人文关怀,想一想随口的一个决定对商户意味着什么。
网编:和评

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